Jak możemy pomóc?
Drogi Graczu
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, napisz do nas.
Nasz Departament Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji codziennie, w tym weekendy i święta
W Noblebet każdy użytkownik traktowany jest indywidualnie, a każdą sprawę załatwiamy profesjonalnie i z ogromną starannością. Grupa wykwalifikowanych specjalistów tylko czeka aby rozwiązać Twój problem lub odpowiedzieć na nurtujące Cię pytania.
Dla Naszych graczy stworzyliśmy również Portal Pomocy , w którym można znaleźć różne artykuły dotyczące Naszego serwisu, jeśli jednak nie ma tam odpowiedzi na Twoje pytanie, to możesz skorzystać z 2 dostępnych metod kontaktu: czat na żywo lub e-mail [email protected] .
Jesteśmy przekonani, że zakłady sportowe w Noblebet dostarczą Ci wspaniałej zabawy i wielu emocji, lecz nie zapominaj także, że hazard łączy się z odpowiedzialnością - graj odpowiedzialnie Drogi Graczu, a przeżyjesz z nami niezapomniane chwile.
FAQ
PROCES REJESTRACJI
Jak można zarejestrować się w serwisie noblebet.pl?
Proces rejestracji można rozpocząć klikając w przycisk „zarejestruj się” w górnej części ekranu, lub skorzystać z bezpośredniego linka: ZAREJESTRUJ SIĘ. Kolejnym krokiem będzie wypełnienie formularza i przesłanie wymaganych dokumentów w przypadku pełnej rejestracji.
Czym jest szybka rejestracja?
Szybka rejestracja pozwala na błyskawiczne utworzenie konta tymczasowego i rozpoczęcie gry. Pozwala ona na dokonywanie depozytów i grę do określonego limitu stawek. Dokonywanie wypłat będzie możliwe dopiero po przeprowadzeniu pełnej rejestracji.
Jakie ograniczenia czasowe i kwotowe posiada konto tymczasowe?
Nie ma limitu czasowego, natomiast limit kwotowy określą sumę stawek postawionych zakładów i nie może przekroczyć 5200 PLN. W przypadku przekroczenia tej kwoty możliwość dalszej gry zostanie zablokowana aż do dokonania pełnej rejestracji i weryfikacji przesłanych przez gracza dokumentów.
KONTO GRACZA
Jak długo trwa weryfikacja konta?
W większości przypadków proces weryfikacji konta trwa do 30 minut, w wyjątkowych sytuacjach może przedłużyć się do 24 godzin. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do przesłanych dokumentów gracz otrzyma mailową informację w tej sprawie.
Co zrobić jeżeli zapomniało się Nazwy Użytkownika?
Wystarczy skorzystać z opcji „przypomnij hasło” i kliknąć w przesłany link. Link powoduje przeniesienie na stronę gdzie Nazwa Użytkownika jest widoczna w jej górnej części.
Co zrobić jeżeli nie pamiętam hasła?
W tym przypadku należy wybrać opcję „przypomnij hasło” i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie. UWAGA: Konto zostanie zablokowana na czas 15 minut po pięciokrotnym wpisaniu niepoprawnego hasła.
Jak zmienić adres e-mail na koncie gracza?
Jeśli chcesz zaktualizować adres e-mail, skontaktuj się w tym celu z Działem Obsługi Klienta korzystając z czatu lub wysyłając swoją prośbę na [email protected], a nasi specjaliści zrobią to dla Ciebie.
Co zrobić jeżeli moje konto jest zablokowane?
Jeżeli nie znasz przyczyny zablokowania konta, skontaktuj się z Departamentem Obsługi Klienta za pośrednictwem Czatu na Żywo lub poczty elektronicznej: [email protected]
Co zrobić aby zablokować swoje konto?
Można dokonać samowykluczenia na 24 godziny lub 90 dni z pozycji zakładki MOJE KONTO - Ustawienia odpowiedzialnej gry. W przypadku problemów zachęcamy do kontaktu z Departamentem Obsługi Klienta.
Co zrobić aby zamknąć na stałe konto gracza?
W tym celu należy przejść do zakładki MOJE KONTO - Ustawienia odpowiedzialnej gry i wybrać opcję samowykluczenia permanentnego. Operacja ta jest nieodwracalna. W razie problemów zachęcamy do kontaktu z Departamentem Obsługi Klienta.
Czy pobierane są jakiekolwiek opłaty za posiadanie konta gracza?
Noblebet nie pobiera żadnych opłat za posiadanie konta gracza.
Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć zgodnie z postanowieniami części V Regulaminu Zakładów Sportowych, poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłaniu go do nas pocztą na adres Spółki „Polski Bukmacher Sp. z o.o.”, Dąbrowa Górnicza, przy ulicy Limanowskiego 10, bądź na [email protected] WAŻNE: Reklamacja musi być podpisana własnoręcznie.
PŁATNOŚCI
Jakie formy wpłaty są dostępne w Noblebet?
Obecnie możliwe są wpłaty poprzez Plix, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay karty płatnicze, blik, Paysafecard oraz PayPal.
Jakie są dostępne formy wypłaty środków?
Wypłaty można dokonywać jedynie na rachunek bankowy lub na elektroniczny portfel PayPal.
Czy dokonywanie wpłat wiąże z jakimiś dodatkowymi opłatami?
Noblebet nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za dokonywanie depozytów.
Jaka jest minimalna kwota wpłaty?
Minimalna kwota jednorazowej wpłaty to 1 PLN.
Ile trzeba czekać na realizację wypłaty?
Zlecona wypłata musi otrzymać akcept Działu Finansowego. Jeżeli bank gracza znajduje się na liście banków ekspresowych (szybkie wypłaty) środki mogą zostać dostarczone nawet w 10 minut. W przeciwnym razie środki będą księgowane zgodnie z sesjami przychodzącymi w banku gracza. W wyjątkowych sytuacjach np.: wyjątkowo wysokiej wygranej, przetwarzanie zlecenia wypłaty może zająć do 7 dni roboczych.
Ile wynosi minimalna kwota wypłaty?
Minimalna kwota wypłaty wynosi 10 PLN
Czy są pobierane dodatkowe opłaty za wypłaty z konta gracza?
Noblebet nie pobiera żadnych opłat za wypłaty z konta gracza.
BEZPIECZEŃSTWO
Czy serwis noblebet.pl jest legalny?
Noblebet jest w pełni legalnym bukmacherem działającym na podstawie licencji nr PS4.6831.28.2017 wydanej przez Ministerstwo Finansów RP.
ZAKŁADY SPORTOWE
Ile wynosi minimalna kwota zakładu?
0,50 PLN to minimalna kwota, za którą można wnieść zakład
Jak postawić zakład KOMBI?
Aby postawić zakład KOMBI wybierz zdarzenia, które zostaną dodane do kuponu a następnie wybierz opcję KOMBI widoczną u góry kuponu. Pozostaje jedynie wpisać stawkę i wybrać opcję „postaw zakład”.
Czy dostępna jest historia postawionych zakładów?
Historia zakładów znajduje się w zakładce „moje konto”.
Czy istnieje możliwość anulowania postawionego zakładu?
Po wniesieniu zakładu i akceptacji zakładu nie ma możliwości jego anulowania.
Co dzieje się z zakładem jeżeli zdarzenie zostało przełożone?
Jeżeli start zdarzenia nie nastąpi po upływie maksymalnej ilości godzin od planowanego startu, ustalonej w Regulaminie specjalnym dla każdego sportu, zakład zostanie rozliczony jako anulowany.
Jak zostanie rozliczony zakład jeżeli zdarzenie nie odbyło się lub zostało anulowane?
W takim przypadku zakłady pojedyncze zostaną rozliczone jako anulowane, natomiast zakłady kombinacyjne będą rozliczone na podstawie wydarzeń, które zostały rozegrane.
Co zrobić jeżeli zakład został nieprawidłowo rozliczony?
W takiej sytuacji należy skontaktować się z Departamentem Obsługi Klienta i podać pracownikowi ID zakładu (dostępne w historii)